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北京商能打造喜厨呼叫中心座席办公一体化系统润滑设备
瑞凯五金网 2022-08-13 01:43:25
北京商能打造喜厨呼叫中心座席办公一体化系统
北京商能打造喜厨呼叫中心座席办公一体化系统 2011年12月03日 来源: 一、项目背景CRM(Customer Relationship Management)是以客户管理为中心,用以规范企业的市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工具。建立一套完整的的CRM系统,是提高客户满意度和服务质量的第一个首要目标。呼叫中心又叫客户服务中心,一般是指企业通过公开一个电话特服号码(如10086),提供对客户的电话服务。作为前端的与客户接触主要工具的管理,增强了对客户提供满意服务的目标。如何有效利用整合两套系统,建立“客户服务中心Call Center”,在客户心中塑造一个服务周到、工作高效的良好企业形象是每个企业追求的目标。喜厨(中国)营养健康机构(>
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